Antes de comprar
Como sei qual é o tamanho certo da minha cama?
Meça o colchão: largura x comprimento x altura. A altura é a que mais engana — colchões com pillow top passam de 30 cm e pedem lençol com elástico mais fundo. As medidas de cada peça estão na descrição do produto. Na dúvida, mande as três medidas no WhatsApp (11) 99849-2004 que a gente confere junto.
Qual é a diferença entre 200, 300 e 400 fios?
O número de fios é a densidade da trama por polegada quadrada. Mais fios costuma significar toque mais macio e tecido mais encorpado — mas a matéria-prima pesa mais que o número: um 200 fios de algodão penteado de boa fiação supera um 400 fios de fibra ruim. Por isso trabalhamos só com fabricantes conhecidos.
Qual travesseiro devo escolher?
Depende de como você dorme. Quem dorme de lado precisa de mais altura e firmeza para alinhar o pescoço; quem dorme de barriga para cima pede altura média; quem dorme de bruços, o mais baixo e macio possível. Látex e viscoelástico dão mais sustentação; plumas e penas dão mais maciez e moldam ao formato.
As cores da foto são fiéis?
Fotografamos com o máximo de fidelidade, mas o tom que aparece depende da tela do seu aparelho. Se a cor for decisiva na sua compra, peça uma foto extra no WhatsApp antes de fechar o pedido — a gente fotografa a peça na hora.
Pedido e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 10x sem juros, em qualquer valor. Pix e transferência com 5% de desconto à vista. Boleto bancário também é aceito.
Tem desconto na primeira compra?
Sim. Use o cupom PRIMEIRACOMPRA no carrinho e ganhe 5% de desconto no seu primeiro pedido.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar tudo em Minha conta > Meus pedidos.
Entrega
Quando tenho frete grátis?
Oferecemos frete grátis a partir de um valor mínimo para a Grande São Paulo, o Sudeste e o Sul. O valor exato aparece no carrinho quando você informa o CEP.
Em quanto tempo chega?
O prazo aparece na página do produto e no carrinho, calculado pelo seu CEP. A ele soma-se o tempo de separação e emissão da nota. Pedidos aprovados até as 14h em dia útil costumam ser despachados no mesmo dia.
Posso retirar na loja?
Pode, e sem custo de frete. Escolha Retirar na loja no checkout e indique o Brás ou Moema. A gente avisa quando o pedido estiver separado.
Depois da compra
Posso trocar ou devolver?
Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.
E se o produto vier com defeito?
Fale com a gente em até 90 dias do recebimento. Produto com vício de fabricação é trocado sem custo nenhum para você.
Como lavo minha peça?
Siga sempre a etiqueta da peça — ela manda mais do que qualquer regra geral. De modo geral: lave separado nas primeiras vezes, use pouco sabão, evite amaciante em toalha (ele reduz a absorção) e não use alvejante com cloro em peça colorida.